POLÍTICA DE REEMBOLSO

CONCEITO

A Política de Reembolso é um documento que define as regras e condições sob as quais os clientes podem solicitar um reembolso para os produtos adquiridos em nosso site.

Por se tratar de um produto digital personalizado e feito sob encomenda, não oferecemos reembolso após a confirmação do pagamento e o início do processamento do pedido. Isso ocorre porque os mapas e outros produtos são elaborado com base em informações exclusivas do cliente e não pode ser reutilizado ou revendido.

Nos comprometemos a garantir que o produto seja entregue corretamente e dentro do prazo informado, e estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte caso haja qualquer problema com o arquivo enviado.

NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nossa Política de Reembolso abrange os seguintes pontos:

Prazo para Solicitação de Reembolso: Como o produto é personalizado, não realizamos reembolsos após a confirmação do pagamento e início da produção.
Condições para Reembolso: O reembolso só será possível em casos de:
- Erro na entrega do produto (exemplo: arquivo corrompido ou não enviado dentro do prazo estipulado).
- Cobrança indevida (caso haja duplicidade de pagamento por erro do sistema).
Situações em que o reembolso não será concedido:
- Caso o cliente mude de ideia após o início da produção do mapa.
- Se o cliente fornecer informações incorretas no momento do pedido e o mapa for elaborado com base nesses dados.
- Caso o e-mail informado pelo cliente esteja errado e ele não tenha solicitado a correção antes do envio.
Correções e Ajustes: Caso o cliente perceba um erro nos dados informados antes do envio, ele deve entrar em contato imediatamente para correção gratuita. Após o envio, não realizamos alterações ou reenvios gratuitos.
Prazo para Processamento de Reembolso: Nos casos aplicáveis de reembolso, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente dentro de 30 dias úteis, conforme regras da instituição financeira.
Contato para Suporte: Se houver qualquer dúvida ou problema relacionado ao produto entregue, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail dikaastral@gmail.com.